ICT Servicedesk Medewerker

Wat ga je doen als Servicedesk Medewerker?

Als ICT Servicedesk Medewerker ben je het aanspreekpunt voor onder andere het registeren, oplossen en afmelden van interne klantvragen met betrekking tot ICT. Je fungeert als het centrale meldpunt voor gebruikers die vragen of problemen hebben met computergebruik en ICT-diensten. Je bent verantwoordelijk voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en het oplossen van diverse serviceverzoeken in onze incidentmanagementtool JIRA Servicedesk. Daarnaast signaleer je trends op het gebied van verstoringen en registreert deze op basis van de vastgestelde normen.
In jouw rol als ICT Servicedesk Medewerker ben je in het team medeverantwoordelijk voor alle binnenkomende 1e lijn incidenten. Het is jouw taak om zo effectief en kwalitatief mogelijk de gebruiker te ondersteunen. Het is een dynamische omgeving waar altijd genoeg te doen is en waar je echt je bijdrage kan leveren aan vernieuwingen. Je bent verantwoordelijk voor:
  • Gebruiksklaar maken van, het (ver)plaatsen en registreren van desktops, laptops, telefoons en randapparatuur
  • Uitgeven van de apparatuur aan medewerkers en registreren van de gegevens in relevante systemen
  • Eventueel installeren van apparatuur en software op andere locaties van Graydon
Je werkt in een internationale omgeving en hebt contact met je collega’s in de verschillende vestigingen in Amsterdam, Antwerpen en Londen. Je vindt het dan ook geen probleem om wekelijks naar Antwerpen te reizen.

Wat wordt jou geboden?

Je gaat werken in een innovatieve en informele werkomgeving; een jong, maar deskundig team met een open, collegiale sfeer. Er zijn regelmatig leuke evenementen zoals borrels, hardlooptrainingen en een barbecue. De interessante arbeidsvoorwaarden bestaan uit een concurrerend salaris, een 13e maand, laptop en smartphone, 27 vakantiedagen en een pensioenvoorziening. Er zijn ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden. Tot slot; een dienstverband bij een succesvolle en betrouwbare werkgever.

Wat breng je mee?

Je bent een ICT servicedesk medewerker met minimaal 3 jaar recente werkervaring. Je vindt het leuk om dingen te leren. Je bent communicatief vaardig en klantgericht, waardoor je de vraag van de klant goed boven water kunt krijgen. Je bent empathisch en stressbestendig en hebt geen 9 tot 5 mentaliteit. Je beschikt over kennis van gangbare informatie- en besturingssystemen en computernetwerken. Ervaring en kennis van ITIL-processen is een grote pré.
Wat je verder met je meebrengt:
  • MBO+ werk- en denkniveau en een relevant diploma in de richting van ICT
  • Kennis en ervaring van o.a. Windows 7/10, MS Office 2010/2012/ 2016, Active Directory en hardware gerelateerde issues
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Je bent zelfstandig en resultaatgericht
  • Bereid om wekelijks naar Antwerpen te reizen

Waar ga je werken?

''Here to help you grow'' - De digitale revolutie zorgt voor een toekomst met ongekende mogelijkheden dankzij de inzet van Big Data en Business Intelligence. Bij Graydon weten we dit als geen ander en staat groei van zowel de medewerkers als klanten centraal. Wij werken met zeer relevante economische, commerciële en financiële inzichten waarmee we de markt verrassen.
Binnen de cultuur van Graydon staan een aantal kernwaarden centraal: We are trusted, We are influential, We are insightful, We are one. Hieruit ontstaat een uniek bedrijfs-DNA, gemaakt door onze enthousiaste mensen en gekenmerkt door een vlakke structuur, het gezamenlijke doel om de ultieme klantbeleving te creëren én gecombineerd met heel veel fun en collegialiteit! We werken met betrouwbare informatie, maken het verschil, bieden inzichten en doen dit met elkaar!

Interesse?

Heb je interesse? Solliciteer dan direct. Heb je nog vragen, neem dan contact op met Liesbeth van Brakel, Corporate Recruiter te bereiken op 06-38035313 of solliciteer via de sollicitatiebutton.

Locatie

Amsterdam

Publicatiedatum

18.06.2019

Contactpersoon

Meer details
Meer weten over deze vacature?
Liesbeth van Brakel
Liesbeth van Brakel
Deel deze vacature